Overzicht

Als ICT First Line Support medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle afdelingen binnen groep. Je bent lid van een klein gedreven team met o.a. volgende taken: Je volgt de binnenkomende ICT vragen op via ons helpdesk ticketsysteem. Je bent het eerste ICT aanspreekpunt voor alle afdelingen binnen de Peleman groep. Je waakt over de wijzigingen van de informatica-werkposten (installatie, verhuis, aanpassingen) voor PC's, printers, smartphones en telefonie. Je waarborgt de opvolging van het IT-materiaal: updates, opsturen en opvolgen van de herstellingen en receptie van de leveringen. Je voert administratieve taken uit in verband met het stockbeheer van de IT-tools. Je ontwikkelt en beheert praktische documentatie voor eindgebruikers. Je rapporteert rechtstreeks aan de ICT verantwoordelijke.

Je hebt een Bachelor (toegepaste) informatica behaald of bent gelijkwaardig door enkele jaren ervaring. Pas afgestudeerd? Geen probleem, mits de juiste motivatie en gedrevenheid kom je evenzeer in aanmerking voor deze functie. Technologie en IT zijn jouw passie, er dagelijks mee kunnen bezig zijn, is dan ook ?a wish come true? voor jou. Je kan vlot in team werken, maar tegelijk ben je zelfstandig genoeg om bepaalde projecten zelf in handen te nemen. Je kan vlot communiceren, zowel met klanten als collega's en bent zeer service-minded. Je bijt je vast in een probleem en je laat niet los voor je het opgelost hebt. Alleen of samen met het team. Mensen die jou kennen typeren je als een vriendelijk, verantwoordelijk, accuraat en vooral betrouwbaar iemand. Je bent flexibel en kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten. Deadlines beschouw je eerder als een opportuniteit dan een last. Skills Je hebt oog en oor voor detail en weet snel prioriteiten te stellen. Je spreekt, schrijft en leest vlot Nederlands en Engels. Je hebt eventueel kennis van: – Active Directory en GPO's – Basiskennis netwerk (DNS, DHCP en TCP/IP) – Printing – Microsoft Windows besturingssystemen (W10) – Office 365 – TeamViewer – VoIP (3CX) – Schrijven documentatie en manuals