Overzicht

SOLLICITEER DIRECT – Staat een customer service positie op jouw lijf geschreven en heb je eerder enkele ervaring in dit gebied opgedaan in een klant gericht rol? We zijn op zoek naar een kracht voor de Nederlandse markt binnen een internationale wereldspeler in consumeer goods. Bedrijfsomschrijving Onze partner is een gerenommeerde consumer goods (electronic) organisatie die globaal actief zijn in de B2B en B2C markt. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Nederland, Eindhoven. Ze leveren digital lifestyle devices en zijn sterk in design, mobile en visuele technologie. Je kan bij hen als consument producten kopen via (e)retail maar ook als B2B organisatie en hebben ze grote spelers in diverse sectoren als afnemers. Omschrijving Als Customer Care Professional ben je eerste aanspreek punt voor de b2c en b2c klanten in het behandelen van alle klant gerelateerde aanvragen, de reparatie verzoeken en retouren. Je krijgt dus energie van het dagelijks in contact zijn met klanten en daaropvolgend processen en administratieve taken in werking te stellen. Dit op een professionele manier met daarbij het verzorgen van klant support. Je zal hiervoor diverse skills inzetten en met databases werken om problemen correct op te lossen op de meest efficiënte manier voor een excellente customer service. Je komt te werken in een internationaal team, dynamiek, jong van geest en digital ingesteld. Het voorzien van informatie over de organisatie en de producten aan klanten; Het geven van hulp aan klanten (zowel end-users als re-sellers) via telefoon, web forms, email en chat; Het behalen en bereiken van service level doelen; Het doorzetten van defecte producten naar de reparatiecentra; Het inplannen van zendingen en retouren met logistieke partners; Het afhandelen van escalaties die door de klanten zijn geïnitieerd; Het bijdragen aan teamprestaties; Back-up zijn voor interne projecten. Profiel van kandidaat Afgeronde MBO/HBO opleiding en kan schakelen op hbo level; Je hebt al wat ervaring op Customer Care of een Bachelor young professional op zoek naar een passende stap waarin deze functie aansluit; Ervaring in Customer Service B2B en B2C in een internationale omgeving is een pré; Ervaring met diverse online communicatie middelen op Customer Care en innovatie hierin is een pré; Je spreekt en schrijft (near) native Nederlands en beheerst de Engelse taal goed. Andere talen zijn welkom!; Goede communciatie vaardigheden; Je bent een initiatiefnemer; Positief en je leert snel; Oog voor detail; Je kan goed zelfstandig werken en je neemt verantwoording voor je eigen taken; Kennis van Microsoft Office. Aanbod Contract bij werkgever 25 vakantiedagen 96 adv Pensioen Internationaal team – SOLLICITEER DIRECT

Samenvatting van vacature Medewerker klantenservice

Bedrijfsnaam:  Page Personnel
Vestigingsplaats/Standplaats:  Eindhoven, Noord-Brabant (NL)
Functie:  Medewerker klantenservice
Branche:  Unknown
Opleidingsniveau:  Onbekend
Dienstverband:  Fulltime
Aanstelling:  Onbekend

 

KLIK HIER – SOLLICITEER NU – KLIK HIER